Salgs- og leveringsbetingelser

Senest opdateret: 1. september 2026

Disse salgs- og leveringsbetingelser (“Betingelserne”) gælder for salg foretaget på lumis-atelier.com af Lumis Atelier, 39 ter Rue du Bois Sauvage, 91000 Frankrig. Kontakt: contact@lumis-atelier.com.

1. Produkter

Lumis Atelier tilbyder konfigurerbare belysningsprodukter, hvoraf nogle fremstilles på bestilling. Fotografier, mål, materialer, farver og egenskaber præsenteres med størst mulig omhu. Mindre variationer som følge af materialer, skærme eller fremstillingsprocessen udgør ikke nødvendigvis en mangel.

Et produkt betragtes kun som “personligt tilpasset” i henhold til disse Betingelser, når det fremstilles efter kundens egne specifikationer eller er tydeligt personaliseret, og når denne klassifikation tydeligt er oplyst før bestillingen. Betegnelsen “fremstillet på bestilling” eller “forudbestilling” er ikke i sig selv tilstrækkelig til at ophæve den lovbestemte fortrydelsesret.

2. Priser og betaling

De gældende priser er dem, der vises på bestillingstidspunktet, inklusive skatter, når de finder anvendelse. Eventuelle leveringsomkostninger, told og afgifter vises før den endelige godkendelse. Fuld betaling forfalder ved bestilling, medmindre andet er angivet.

3. Bestilling og fremstilling

Bestillingen bliver bindende, når betalingen er godkendt, og ordrebekræftelsen er sendt. For et produkt, der fremstilles på bestilling, kan fremstillingen begynde efter denne bekræftelse. Den forventede fremstillings- og leveringstid fremgår af produktsiden eller bestillingsforløbet. Lumis Atelier informerer kunden om enhver væsentlig forsinkelse.

4. Fortrydelsesret

For standardprodukter eller ikke-personligt tilpassede produkter, der sælges ved fjernsalg, har forbrugeren en lovbestemt frist på fjorten (14) dage fra modtagelsen til at gøre brug af fortrydelsesretten uden at skulle begrunde beslutningen. Kontakt kan ske via contact@lumis-atelier.com. De direkte returneringsomkostninger afholdes af kunden, medmindre produktet er defekt, beskadiget eller ikke er i overensstemmelse med aftalen.

I henhold til artikel L. 221-28, 3° i den franske forbrugerlov gælder fortrydelsesretten ikke for varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller er tydeligt personaliserede. Denne undtagelse anvendes kun, hvis produktets personligt tilpassede karakter tydeligt blev oplyst før købet.

5. Annullering af et personligt tilpasset produkt før levering

Som en kommerciel service accepterer Lumis Atelier annullering af et personligt tilpasset produkt, så længe fremstillingen ikke er begyndt, med fuld tilbagebetaling af de betalte beløb.

Når den personligt tilpassede fremstilling er begyndt, kan Lumis Atelier acceptere annulleringen og tilbagebetale mindst 70% af produktprisen. Det tilbageholdte beløb må ikke overstige 30% og svarer udelukkende til materialer, komponenter, forberedende arbejde og irreversible omkostninger, der allerede er afholdt for den pågældende bestilling. Beløbet er begrænset til faktisk afholdte og dokumenterbare omkostninger og fastsættes derfor ikke automatisk til 30%.

Denne regel gælder aldrig, hvis annulleringen skyldes misligholdelse fra Lumis Ateliers side, manglende levering på de betingelser, som loven foreskriver, en mangel, en skade eller manglende overensstemmelse. Den begrænser ingen lovbestemt garanti.

6. Levering

Leveringsområde, metode, pris og forventet leveringstid vises, før bestillingen godkendes. Risikoen overgår til forbrugeren, når forbrugeren fysisk overtager produktet. Ved forsinkelse har kunden de rettigheder, der følger af den franske forbrugerlov.

7. Modtagelse og returnering

Kunden opfordres til at kontrollere pakkens og produktets tilstand ved levering og hurtigt anmelde enhver uregelmæssighed med relevante fotografier. De detaljerede procedurer findes på siden Levering og returnering.

8. Lovbestemte garantier

Produkterne er omfattet af den lovbestemte overensstemmelsesgaranti i to (2) år fra leveringen samt garantien mod skjulte mangler på de betingelser, der følger af den franske civillovbog. Disse garantier gælder uafhængigt af enhver eventuel kommerciel garanti.

9. Ansvar og installation

Belysningsprodukterne skal installeres og anvendes i overensstemmelse med de medfølgende instruktioner og gældende sikkerhedsregler. Når den elektriske installation kræver det, anbefales det at benytte en kvalificeret fagperson. Ingen bestemmelse begrænser Lumis Ateliers lovbestemte ansvar, hvor dette ikke kan udelukkes.

10. Personoplysninger

Behandlingen af personoplysninger er beskrevet i Privatlivspolitikken.

11. Klager og mægling

Klager kan sendes til contact@lumis-atelier.com. Hvis en forudgående skriftlig klage ikke fører til en løsning, kan forbrugeren gratis benytte den forbrugermægler, hvis kontaktoplysninger vil blive angivet i disse Betingelser og de juridiske oplysninger, før butikken åbnes for handel.

12. Lovvalg

Disse Betingelser er underlagt fransk ret, uden at en forbruger bosat i et andet land fratages mere beskyttende ufravigelige bestemmelser i bopælslandet. Parterne vil først søge en mindelig løsning på enhver tvist.