Försäljningsvillkor

Senast uppdaterad: 1 september 2026

Dessa försäljningsvillkor (“Villkoren”) reglerar försäljning på lumis-atelier.com av Lumis Atelier, 39 ter Rue du Bois Sauvage, 91000 Frankrike. Kontakt: contact@lumis-atelier.com.

1. Produkter

Lumis Atelier erbjuder konfigurerbara belysningsprodukter, varav vissa tillverkas på beställning. Fotografier, mått, material, färger och egenskaper presenteras med största omsorg. Mindre variationer som beror på material, bildskärmar eller tillverkningsprocessen utgör inte nödvändigtvis ett fel.

En produkt betraktas endast som “specialanpassad” enligt dessa Villkor när den tillverkas enligt kundens egna specifikationer eller är tydligt personligt anpassad, och när denna klassificering tydligt anges före beställningen. Enbart beteckningen “tillverkad på beställning” eller “förbeställning” är inte tillräcklig för att ta bort den lagstadgade ångerrätten.

2. Priser och betalning

De priser som gäller är de som visas när beställningen görs, inklusive skatter när sådana är tillämpliga. Eventuella leveranskostnader, tullar och skatter visas före den slutliga bekräftelsen. Full betalning ska ske vid beställningen, om inget annat anges.

3. Beställning och tillverkning

Beställningen blir bindande efter att betalningen har godkänts och bekräftelsen har skickats. För en produkt som tillverkas på beställning kan tillverkningen påbörjas efter denna bekräftelse. Den beräknade tillverknings- och leveranstiden anges på produktsidan eller under beställningsprocessen. Lumis Atelier informerar kunden om varje betydande försening.

4. Ångerrätt

För standardprodukter eller icke-specialanpassade produkter som säljs på distans har konsumenten en lagstadgad period på fjorton (14) dagar från mottagandet för att utöva sin ångerrätt utan att behöva ange något skäl. Kontakt kan ske via contact@lumis-atelier.com. De direkta returkostnaderna betalas av kunden, utom när produkten är defekt, skadad eller inte överensstämmer med avtalet.

I enlighet med artikel L. 221-28, 3° i den franska konsumentlagen gäller ångerrätten inte för varor som har tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller är tydligt personligt anpassade. Detta undantag tillämpas endast om produktens specialanpassade karaktär tydligt angavs före köpet.

5. Avbeställning av en specialanpassad produkt före leverans

Som en kommersiell service accepterar Lumis Atelier avbeställning av en specialanpassad produkt så länge tillverkningen inte har påbörjats, med full återbetalning av de belopp som betalats.

När den specialanpassade tillverkningen redan har påbörjats kan Lumis Atelier acceptera avbeställningen och återbetala minst 70% av produktpriset. Det belopp som behålls får inte överstiga 30% och motsvarar uteslutande material, komponenter, förberedande arbete och oåterkalleliga kostnader som redan har uppkommit för beställningen. Beloppet begränsas till faktiska och styrkbara kostnader och fastställs därför inte automatiskt till 30%.

Denna regel gäller aldrig när avbeställningen beror på avtalsbrott från Lumis Ateliers sida, utebliven leverans enligt de villkor som lagen föreskriver, ett fel, en skada eller bristande överensstämmelse. Den begränsar ingen lagstadgad garanti.

6. Leverans

Leveransområde, leveranssätt, kostnad och beräknad leveranstid visas innan beställningen bekräftas. Risken övergår till konsumenten när konsumenten fysiskt tar emot produkten. Vid försening har kunden de rättigheter som följer av den franska konsumentlagen.

7. Mottagande och returer

Kunden uppmanas att kontrollera paketets och produktens skick vid leveransen och snabbt rapportera eventuella avvikelser tillsammans med relevanta fotografier. Detaljerade rutiner finns på sidan Leverans och returer.

8. Lagstadgade garantier

Produkterna omfattas av den lagstadgade garantin om avtalsenlighet i två (2) år från leveransen samt garantin mot dolda fel på de villkor som anges i den franska civillagen. Dessa garantier gäller oberoende av eventuell kommersiell garanti.

9. Ansvar och installation

Belysningsprodukterna ska installeras och användas i enlighet med medföljande instruktioner och tillämpliga säkerhetsregler. När elinstallationen kräver det rekommenderas att en behörig fackperson anlitas. Ingen bestämmelse begränsar Lumis Ateliers lagstadgade ansvar där det inte kan uteslutas.

10. Personuppgifter

Behandlingen av personuppgifter beskrivs i Integritetspolicyn.

11. Klagomål och medling

Klagomål kan skickas till contact@lumis-atelier.com. Om ett föregående skriftligt klagomål inte leder till en lösning kan konsumenten kostnadsfritt anlita den konsumentmedlare vars kontaktuppgifter kommer att anges i dessa Villkor och i den juridiska informationen innan butiken öppnas för handel.

12. Tillämplig lag

Dessa Villkor regleras av fransk lag, utan att en konsument bosatt i ett annat land fråntas mer skyddande tvingande bestämmelser i bosättningslandet. Parterna ska först försöka nå en uppgörelse i godo vid varje tvist.